"Onzekerheid is tijdens een crisis het kader waarmee je werkt: er zijn veel dingen die je niet weet." Marieke van Bommel-Bekker kreeg als hoofd communicatie bij het Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis (ETZ) in Tilburg te maken met de eerste officiële coronapatiënt in Nederland. En adviseur verandercommunicatie Marieke Hendrix schreef een boek over leiden met emotie in plaats van je te laten leiden door emotie. Hoe voorkom je dat de angst regeert?